배송지연으로 불편 드리고 있는 점 죄송합니다.

현재 롯데택배가 배송이 지연되고 있고

다음 주 택배도 걱정되네요.

이유에 대해 말씀드리겠습니다.

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[롯데택배] : 모나카

코로나가 확산되며 사재기 관련 기사가 나고
갑자기 롯데택배 전체 물량이 늘어나서
상온 택배는 이틀정도

분류 단계에서 지연되고 있다고 합니다.

정상적으로 출고는 되었음에도

물류센터로 입고되어 분류하는 과정이

지연되고 있습니다.

(그래서 운송장번호로 조회를 해도

이동 단계가 보이지 않으실 거고요)

월요일까지는 수령할 것으로 예상됩니다.
불편하시겠지만 조금만 기다려주세요.
배송사도 최선을 다하고 있습니다.

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[롯데택배] : 소시지와 어묵, 만두

아이스박스이고

출고 다음날 배송되도록 계약을 했으나

지금 우체국 및 전국의 택배사들이 총동원되어도

물량을 감당할 수 없는 수준이라고 합니다.

수요일에 보낸 것이 목요일이 아닌 금요일인 오늘 도착될 경우

아이스박스를 열어서 확인해보면

냉기가 유지되어 있는 걸 보실 수 있을 거예요.

다람쥐장터 주문 건은 포장을 하는 단계에서

큰사이즈 드라이아이스를 3개나 넣었고  

(상자를 열었을 때는 기화되어 보이지 않을 거예요.

그게 드라이아이스의 역할입니다_

사라지면서 신선도를 유지시켜주는 것)

아이스박스 개봉 전까지 안에서 냉기 유지되고

더군다나 밖의 온도가 영하의 날씨라서

신선도는 문제가 없을 것으로 예상되고

받으신 분들도 저도 확인을 했습니다.

(아이스박스를 수령한 후

48시간 이상 그대로 두고 열어서 확인)

혹시 이상 있는 분들은 당연히 처리해드립니다.

토요일 일요일은 주말이라서

택배사 접수가 이루어지지 않습니다.

다음 주에 회수 신청 및 회수하고

소시지 다음 발송일에 재발송

(30일_ 소시지는 2주에 한 번씩 생산)

또는 환불 원하시면 회수한 후 환불해드립니다.

많이 기다리고 불편하시죠. 죄송합니다.

확산되는 코로나와 크리스마스 선물 택배,

연말 택배가 겹쳐져서

모든 택배사에서 일어나고 있는 일이며

택배사를 바꾼다고 하여

빠르게 배송되는 것이 아닙니다.

또한 생산지들이 택배 계약이 어려운 위치에 있기에

(공장이나 물류센터의 경우

접근성이 좋지 않은 지역, 위치에 있습니다.

택배 차량이 들어가지 못하는 지역도 있습니다)

소비자들의 생각처럼 쉽게 택배 계약이 이루어지거나

변경할 수 있는 것이 아닙니다.

또한 소비자마다 호감 비호감의 택배사들이 다르고

거주 지역 기사님에 따라 택배 만족도가 다르기도 합니다.

기다리는 택배가 안 오거나 오배송되었을 때

저도 속상한 마음 들고

에휴 왜 이러지 싶어요.

물류센터 직원들과 택배기사님도

누군가의 아빠, 남편, 혹은

누군가의 엄마, 아내, 가족일테니

조금만 너그럽게 생각해주시고

모두가 애쓰고 있다는 것을 믿어주세요.

조금만 더 기다려주시고

이후 처리도 빠르게 하도록 노력할게요.